Nos services:
Nous offrons de nombreux services liés à la vente de jouets, d'articles de fête et d'articles saisonniers. Grâce à l'accompagnement personnalisé de notre équipe commerciale, un conseil professionnel et compétent est garanti. Avec nos propres centres logistiques et une infrastructure d'environ 15’000 emplacements de palettes, nous assurons un haut niveau de disponibilité des produits et traitons toutes les commandes dans des délais courts. Nous nous considérons également comme un prestataire de services en ce qui concerne la présentation des marchandises et pouvons proposer une variété de concepts de points de vente. Des solutions client sur-mesure sont possibles, du montage des présentoirs à l'accompagnement des magasins en mode rack-jobbing. L'accent est toujours mis sur une coopération à long terme et basée sur le partenariat.
Entrepôt suisse
Nos entrepôts sont situés à Walterswil, Birr et Wildegg. Le stockage dans nos trois entrepôts en Suisse garantit la meilleure disponibilité possible des marchandises et une flexibilité de livraison. Plus de 12’000 articles différents et des milliers de pièces de rechange sont stockés sur plus de 15 000 emplacements de palettes. Étant donné que l'entreprise emploie son propre personnel et dispose du savoir-faire approprié, le montage de displays de marchandises individuels tels que par exemple des présentoirs ou assortiments de produits et emballages spéciaux sont possibles. Nous exploitons nos entrepôts de manière écologique et conformément à l'état actuel de la technique. Nous utilisons un éclairage LED, des pompes à chaleur, un chauffage urbain et un système PV pour réduire nos besoins énergétiques et protéger l'environnement.
Livraison rapide:
Le développement de tous les bâtiments d'entrepôt avec WiFi et des logiciels développés pour nos besoins permettent l'utilisation de diverses aides techniques, qui servent le maximum d'efficacité dans le traitement des commandes et la plus grande flexibilité possible dans la mise en œuvre des différents besoins des clients. Nos partenaires d'expédition veillent à ce que les marchandises arrivent à destination rapidement et en toute sécurité.
Dans l'image ci-dessus à gauche : le véhicule de commissionnement avec tablette dispose d'un logiciel personnalisé qui assiste les employés de l'entrepôt dans leur travail.
Dans l'image ci-dessus à droite : unité mobile alimentée par batterie pour prendre en charge les marchandises entrantes et l'étiquetage des prix.
Service Clients
Notre service client est basé à Birr et est heureux de prendre vos commandes par téléphone, e-mail, fax et dans une variété de formats électroniques. Notre équipe de traitement des commandes veille à ce que les commandes des clients soient traitées à temps dans l'entrepôt et qu'elles arrivent à destination en toute sécurité. Nous sommes également disponibles pendant nos heures de bureau pour des questions générales sur les articles ou pour traiter votre commande. Nous sommes heureux de vous servir en allemand, français et italien.
Du lundi au vendredi, nous sommes joignables par téléphone 062 887 74 74 de 8h à 12h et de 13h30 à 17h (le vendredi jusqu'à 16h30). En dehors de ces horaires, vous pouvez envoyer un e-mail à info@sombo.ch. Nous nous occuperons de votre livraison dans les plus brefs délais.
Données de base et interfaces
Afin de rendre la coopération avec nos partenaires commerciaux aussi efficace que possible, nous fournissons des interfaces pour le traitement automatique des commandes et téléchargeons également nos données de base plusieurs fois par jour dans un espace client protégé.
Nous proposons des interfaces pour le traitement des commandes, afin que les commandes puissent être livrées par exemple au format *.CSV ou EDI, puis traitées automatiquement. Cela donne à nos clients la possibilité de générer automatiquement des commandes par voie électronique et de réduire l'effort manuel et les ruptures de support. Nous nous ferons un plaisir de vous montrer les différentes options et d'optimiser le flux de données partagé.
De plus, il est possible d'importer des listes d'articles complètes, des listes de prix et des niveaux de stock dans les systèmes des clients en appuyant simplement sur un bouton et de les mettre à jour à intervalles réguliers. Qu'il s'agisse d'exploiter une boutique en ligne ou de gérer les données d'articles dans votre propre système de gestion des marchandises, cela offre une option rapide et efficace pour la gestion des données. Nous sommes heureux de prendre le temps d'expliquer en détail les fichiers de données de base afin que nos clients puissent en tirer le meilleur parti.